· Comunicación: Acción y efecto
de comunicar o comunicarse. Transmisión de la información en el seno del grupo,
considerada en sus relaciones con la estructura de este grupo. Conjunto de
técnicas que permiten la difusión de mensajes escritos o audiovisuales a una
audiencia vasta y heterogénea.
· Información: Acción y efecto de
informar (dar a alguien noticia de alguna cosa). Conjunto de noticias o
informes.
La
comunicación es percepción, crea expectativas y plantea exigencias
La información aumenta el conocimiento,
comunica novedades
De esta
manera podemos decir que la información complementa la comunicación ya que lo
que se comunica es información en los mensajes, con lo que la comunicación da
un paso más en las relaciones entre los empleados ya que provoca
comportamientos mediante la creación de expectativas, entre otros.
Otra de las diferencias básicas
la encontramos en el objetivo final de la comunicación y de la información.
Los objetivos de la información son:
· Transmitir toda la información
necesaria para la toma de decisiones
· Influir en la actitud de todo
el personal de la empresa para que sus objetivos y actividades estén en armonía
con los objetivos y operaciones de la empresa
Los procesos de comunicación por su parte, son
herramientas sociales que permiten la interacción humana, a saber, mantener un
mínimo de interdependencia entre distintos elementos: individuos, grupos,
talleres, oficinas, departamentos, servicios, etc., que la organización requiere
para su sistema interno
La información se transfiere a
través de mecanismos de comunicación:
· Los interlocutores
· El tipo de comunicación
· Los canales de comunicación
· La interacción entre los
canales de comunicación, los individuos y los grupos
· Las redes de comunicación
empleadas
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